寿春路与六安路交口的一栋大楼里，有一处大厅，一年365天，没有丝毫停歇地运转，每天平均近8000个电话打进这里，全市16000多个天网监控探头拍摄的画面可以随时调取。事故、案件、求助、骚扰……无数个电话交织在一起，演绎着人生百态。
最乌龙失恋男割手指谎称自杀
1月7日中午，一大学生打来报警电话，称自己的同学前一晚外出一直未归，微信圈里发了一条流着血的手的照片，并配有“再见吧”的字样，而其电话也一直处于关机状态。
接到报警后，110指挥中心迅速指派辖区派出所出警，同时在后台通过种种手段进行寻找，终于在1个小时后锁定了该学生的位置。然而，当辖区民警赶到时，却发现其躺在宾馆床上酣然大睡，浑身散着酒气。至于所谓的割腕，只是在手指上割出了一个小小的伤口。原来，该生是因感情纠纷与女友吵架，买醉后想要通过此举来挽回女友。
最机智找来3位译者帮助走失少女
今年夏天，一男子报警称在公交车上遇到一疑似走失少女，110指挥中心迅速指派辖区派出所民警找到女孩。然而，处警民警很快反馈信息，称该女孩不愿说话，偶尔吐露的声音不似国语，同车有看过泰剧的人猜测其所讲的可能是泰语。于是指挥中心民警立刻联系出入境管理局，从其外语人才库中请来精通泰语的专家，不过专家却称对方所说的并不是泰语，可能是越南或缅甸一带的语言，于是民警又分别联系了相应的专家，可是均无法沟通。
虽然女孩一直试图离开，但民警出于其安全考虑，坚持将她留了下来，并给她买来吃喝，安排住处。在民警的坚持之下，女孩第二天终于开口，原来，她是江苏人，与家人闹矛盾后离家出走，担心民警将她送回家，于是故意发出怪声。
最耐心半小时劝说打消轻生念头
“我不想活了，我想要自杀。”某个深夜，一个低沉的男音打进了报警平台。接警员汪慧心中一紧，赶紧开劝。在他的努力之下，对方虽然坚持不肯说出所处地点，但是却也开口说出事情原委。刚过30岁的他欠下巨额外债，无力偿还，因不想拖累老婆孩子，所以想选择一死解脱。
从男子的讲述中，汪慧很快发现了他的两大软肋，“一个是年轻，一个是对老婆孩子的感情深。”于是便针锋相对地进行劝导，“人死账不消，你死了，欠下的债还是要你老婆来还。”“你这么年轻，干什么不能赚钱还债。”午夜的电话里，汪慧的声音直抵男子心头最柔软的地方，终于在犹豫了半个小时之后，他放弃了轻生的念头。
最无语买烤鸭、送厕纸骚扰电话不断
“我想吃烤鸭！”从2014年年初开始，几乎每隔一段时间，110指挥中心都会接到这样一个电话，有时候甚至一天能接到十几二十个，对方经常换不同的号码，且每一个都是公共电话，让接警员们“防不胜防”。
这样的骚扰电话每年的总量能达到十来万个，“有让送卫生纸的，有打来就骂人的，还有骚扰调戏女接警员的。”中心负责人告诉记者，最厉害的骚扰者是去年公安机关处理的一人，他连续1年每天不间断不分时间段打来电话骚扰，总数竟高达上万个。
最无奈买东西退货也打电话报警
“我在别的医院买的药，凭什么换家医院就不给我吊水。”某天，接警员刚一接通电话，一个愤怒的男声就响彻在他耳边，对方气势汹汹地表示要投诉该医院，并要求民警到场处理。虽然耐心解释投诉医院应该到卫生部门，但考虑到医院人流密集的特殊性，民警还是指令辖区派出所到场解释处理。
这样的投诉比比皆是，“投诉其他部门的，停水停电的，买东西要退换货的，110简直都成了市长热线。”对于这些不涉及公安业务的电话，110指挥中心只能一一记录并转到其他相关职能部门。
