5月7日，上海迪士尼度假区主题乐园首次运营测试，不少游客以迪士尼城堡为背景留下美照。蒋迪雯摄
上海迪士尼度假区即将开门迎客，内部云集了众多刺激、好玩的游乐设施，这些设施如何安全有序运营？昨天，华特迪士尼乐园和度假区首席安全官格雷尔·黑尔从美国来沪，就上海迪士尼度假区的安保工作，接受本报记者的采访。
上百传感器监控设备运行
运营主题乐园60多年，在格雷尔·黑尔看来，“安全永远是迪士尼工作的重中之重”。
格雷尔·黑尔说，迪士尼乐园里的每一个游乐项目，从设计之初就开始考虑安全问题，包括技术保障和游客习惯。“迪士尼的景点和设施设计团队由来自100多个不同领域的专家组成，他们运用最新的科技和安全技术，按照最高标准开展项目设计。”这些技术既符合中国对于游乐设施的相关法律，又与全球迪士尼标准相统一。
以上海迪士尼乐园里的“七个小矮人矿山车”为例，这款独一无二的游乐设施，由五节座舱组成，座舱之间由连接杆连接。因为要模仿出矿山车在行驶过程中，左右摇摆的颠簸感觉，这对安全技术提出更高要求。比如，矿山车配有冗余制动器，一旦设备刹车失灵，备用的制动装置就会启用。再比如，在游玩过程中，矿山车需要爬上十几米高的山坡，然后再进行俯冲，为防止爬坡过程中机器失灵，车辆从高坡摔落，矿车上安装了止逆系统，确保车辆不会溜坡。
与此同时，每一项迪士尼游乐设施都配有计算机信息系统和多屏幕视频监控，在设备内外还有上百个传感器，不断进行监控，一旦传感器探测发现异常，设备会停运，以保证游客安全。
维修人员由螺丝色标区分
格雷尔·黑尔特意带记者来到“七个小矮人矿山车”的维修区，这里是普通游客到不了的神秘区域，却关系着每一个游客的安全。
整个维修区里，让记者最好奇的是，一辆矿山车底盘配有上千颗螺丝，而每一颗螺丝上都用不同颜色的笔，画上一条印记。这有什么用吗？格雷尔·黑尔解释说，这些彩色印记有两个作用，一是标出这颗螺丝被拧紧后的位置，以检查维修人员有没有按照规范巡检设备，一旦这条直线印记被切断，也就说明，这颗螺丝被其他人动过，已经离开了初始位置。第二个作用就是表明维修人员身份，不同颜色代表不同的维修人员，只要一看颜色，就知道是谁该为这颗螺丝负责。
每天晚上，欢乐的人群散去，迪士尼乐园就会进入繁忙的维修检查阶段。一晚上，维修人员将对每一个游乐设施进行上千项检查，第二天运营之前，还将进行空车试跑，确保万无一失。
格雷尔·黑尔还透露，每一个设施维修区都有一套电脑信息系统，24小时监控着每一台游乐设施。“哪一辆车跑了多少圈？还剩多少圈需要检查？电脑都会清晰记录。一台设备如果到了维修期，却没有进行维修，电脑会自动锁死，不让它投入使用。”
游客要关注景点安全提示
对安全而言，人为因素永远是最大的不确定原因。
上海迪士尼度假区运营部副总裁包兆天说，以往统计显示，75%到80%的乐园意外事故，是由游客不安全行为引发的，因此迪士尼非常重视游客的安全教育，也希望进入迪士尼乐园的游客能遵守相关规定。
包兆天介绍，迪士尼乐园的游乐设施会因为多种原因暂停运行。比如，游客在项目运行中途撑伞，或用自拍杆拍照，危及自身及其他游客安全；游客在乘坐游乐设备时，没有注意存放自己的随身物品，导致有物件掉落设备中；安全边界门被人为打开，存在安全隐患时。发生这种情况，现场工作人员会马上暂停正在运行的设备，同时将游客疏散。“这样既影响自己和他人的游玩体验，也给整个乐园的运营带来障碍。”
包兆天建议，游客出发前往上海迪士尼前，可以先上官网，了解迪士尼的相关规定，并对每一个游乐项目的限制条件，预先知晓。进入园区后，游客应该及时关注各个游乐设施的安全提示，并听从工作人员的指挥。事实上，在迪士尼乐园里，每一处景点前，都有警示标志、音频指南和搭乘说明，游客只要听从指示，就能获得让人满意的游乐体验。
进入乐园，你不能不知道的N件事
去上海迪士尼游玩，哪些物品可以带？哪些不能带入园？着装又有什么要求？如果不清楚这些入园须知的话，你的迪士尼之游有可能会留下遗憾。
入园有明确着装要求
根据迪士尼规定，个别手提包、包裹或其他物品可能无法携带入园。对无人看管的物品，园方将作适当处理。
请尊重乐园内的其他游客和演职人员（工作人员），使用文明语言，不做任何危险、违法、不卫生、破坏性或攻击性的行为。
为确保安全，请勿在园内奔跑。排队等候时，请尊重其他游客，请勿与他人发生冲撞、推搡，所有同行人员须一同排队。
游客在乐园内必须时刻保持着装整齐（包括上衣、裤子/裙子和鞋子）。16周岁（含）及以上游客不可穿着卡通、电影、漫画中角色的服装。不可穿着及地长衣。若着装不当、不雅或着装影响其他游客体验，可能会被拒绝入园或被要求离园。
16周岁（含）及以上的游客不可佩戴口罩（医用口罩除外）。游客佩戴口罩时，不得遮盖双眼，确保任何时候视线都不被阻挡，能清晰看到周围事物。
除指定吸烟区外，乐园内禁止吸烟（包括烟草、电子香烟，及其他会产生烟雾的产品）。具体吸烟区位置可参阅乐园指南或咨询演职人员。时刻照看好同行的儿童，不满16周岁的游客须由16周岁（含）及以上游客陪同入园。游客是否可以乘坐各个游乐项目，视具体安全规则而定。不满7周岁的儿童须由16周岁（含）及以上游客陪同乘坐游乐项目。
未经许可，门票及其他尊享礼遇不可转让、兑换及退款，门票及其他尊享礼遇一经改动立即作废。门票仅供本人在有效期内使用，不适用于另行收费的特别活动。在乐园入口处，工作人员将拍摄游客的照片作为门票持票人的身份认证。若同一天内多次入园，必须出示门票。
入园不得携带这些物品
易燃易爆物品（如鞭炮）、武器、仿真武器及玩具枪（包括玩具爆破器、水枪等）。
食品（有原始包装、密封的及未开封的食品除外）及酒精饮料。尺寸超过56厘米×36厘米×23厘米的箱包。在高峰期等必要情况下，其他有轮行李也可能无法入园。
手推车及带轮子的运送工具（手推轮椅、不少于三个车轮且时速不超过16公里的残疾人电动辅助行动设备、尺寸不超过92厘米×132厘米的童车除外）。带滑轮的玩乐装备，如旱冰鞋及带滑轮的鞋子、滑板、踏板车。大型三脚架、折叠椅及凳子。罐装或玻璃容器（小型婴儿罐装食品除外）。
动物（导盲犬除外）。导盲犬须时刻拴有系绳并在主人的看管下。部分景点也可能不允许导盲犬进入。
相关法律禁止的物品及其他具有危险性或破坏性的物品。
园内不得从事的活动
未经允许，销售、交换物品或服务，或出于销售或交换目的展示任何物品或服务。
分发、展示任何形式的印刷品或录制品，或使用任何旗帜、横幅或标牌。进行集会、主题活动、演出或演讲。
使用相机/手机/手提摄影机之伸缩杆(如自拍杆)进行摄影、摄像或录音，个人使用及非商业目的除外。
冒充或扮演任何迪士尼角色，对其他游客或乐园运营造成影响。给园区内的动物喂食，包括鸟类。放风筝，操控遥控设备，如无人机和遥控玩具。
任何危险行为或可能妨碍乐园及任何配套设施运营的行为。
