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华润置地宣称带人购房返佣金 凭借人脸识别迟迟未兑现

发布时间: 2023-08-12 10:56:21 来源: 未知 作者: -1
售楼处方面表示,只要被人脸识别系统抓拍到,就不属于渠道客户,属于自然到访的客户,负责对接的李先生还给她提供了相关的照片证明,但是王女士对此并不认可。

华润置地宣称带人购房返佣金 凭借人脸识别迟迟未兑现

 (来源:生活在线栏目截图)

据青岛网络电视台生活在线栏目报道,王女士带亲戚去胶州华润城买房,7月23日签约后,佣金迟迟不兑现。

王女士是胶州华润城一期A区的业主,今年她得知华润置地有个“全民营销”活动,带人购房可以返佣金,她的弟弟正好有购房打算,在确认带人购房有2%的返现后,就走了“推荐、来访、认购、成交”的相关流程。可在王女士的弟弟交完首付等费用之后,她却收到了售楼处不能返佣金的消息,原因是王女士的弟弟在2022年9月20日去过售楼处。售楼处方面表示,只要被人脸识别系统抓拍到,就不属于渠道客户,属于自然到访的客户,负责对接的李先生还给她提供了相关的照片证明,但是王女士对此并不认可。

记者和王女士来到了胶州华润城售楼处,对于大厅以及售楼处内设的多处监控,王女士表示之前她真没留意过。在胶州华润城售楼处,记者并未发现“采集人脸信息”相关公示。

对于这件事,华润置地山东有限公司到底作何解释?记者和王女士多次致电华润置地客服热线,可对方始终没有任何回应。

开发商默不作声,这事就能不了了之吗?其实,近些年,全国多地已经开始对人脸识别等信息安全问题出手:2022年,南京江北一楼盘违规使用人脸识别系统,非法摄取客户人脸信息,开发商被罚款15万元;2023年,因楼盘违规采集人脸信息,浙江舟山市市场监管局新城分局对两家公司分别处罚款8万元;2023年4月,上海宝山一售楼中心非法收集消费者人脸信息,被罚12万元……记者发现,类似处罚已经屡见不鲜。

目前,王女士已经将问题反馈给了胶州市市场监督管理部门。据了解,事情还在调查当中。

对于王女士所质疑的人脸识别系统,记者咨询了律师。山东诚功律师事务所律师周凯表示:“根据《个人信息保护法》的规定,安装人脸识别身份信息采集的设备应当符合国家的规定,并且只能用来维护公共安全的目的,不能用作他用。售楼处如果未经备案,擅自安装上述的这些设备,应当受到行政处罚;另一方面,因为是违法搜集的个人信息,这是不能作为证据来使用的,售楼处在交易过程当中一直承诺求助人可以返佣的话,这种情况下应当向求助人返佣。”

事实上,人脸识别和信息安全问题一直备受关注,此前就曾有人“戴头盔看房”。那么,对于人脸识别个人信息,法律的边界在哪里?为保护个人信息,此前,《民法典》人格权编作出规定,明确处理个人信息应当遵循合法、正当、必要原则,不得过度处理;不久前,最高人民法院发布司法解释,规范人脸识别应用;2021年11月1日起正式实行的《中华人民共和国个人信息保护法》也明确,处理人脸信息应当履行告知义务,征得对方同意,还对公共场所收集的个人图像、身份识别信息作出严格限定,其中,对侵犯个人信息行为的惩处也有规定,情节严重的,没收违法所得,并处5000万元以下或者上一年度营业额5%以下罚款。由此看来,对人脸识别和个人信息的规范不是无法可依,关键还是执行的问题。

整理自青岛电视台生活在线栏目

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