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南昌苏宁易购遭投诉续:退还阳光包并三倍赔付

发布时间: 2016-03-22 03:25:37 来源: 作者:
南昌苏宁易购遭投诉续:退还阳光包并三倍赔付

新闻链接:2799元的主机卖3199元?南昌苏宁易购东方银座店遭投诉

中国江西网讯 记者李运辉报道:此前,中国江西网(江西手机报)报道了南昌市民彭先生在苏宁易购东方银座店以3209元购买了一台惠普主机和一年阳光包(质保延长)服务,回家后却发现其阳光包(质保)价格为410元,因此质疑店方涉嫌捆绑销售质保服务。17日,记者从苏宁南昌地区负责人处了解到,目前,店方已向消费者退还410元阳光包服务,同时以3倍金额赔付消费者。

该负责人向记者表示,16日,苏宁南昌地区负责人从中国江西网了解该投诉内容后,积极与门店店长和相关负责人沟通,并针对该消费相关的店内人员进行了通报处理和处罚。“据调查,消费者和店员之间存在理解偏差,所以导致误会。但不论什么原因,都是我们工作没有做好,我们积极和消费者沟通,做好解释和赔偿工作。”

经本网记者介入后,彭先生致电本网记者,称苏宁方面已经安排了人员上门解释和赔付。“他们已退还了410元阳光包服务,且给予了3倍赔偿,谢谢你们的关注。”

在日常生活中如果您遇到什么烦心事,或者需要投诉、建议,可拨打本网民生热线0791-86847068。本网记者将第一时间帮您跑腿了解事情真相,解决难题。

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